Erstattungsrichtlinie

Käuferpaket

Ein gekauftes Käuferpaket schalten wir nach der Zahlung frei. Ein Abo gibt es nicht, es verlängert sich nichts automatisch.

Antwort-Garantie

Sie haben für ein Objekt mindestens 30 Investoren über DealKern angeschrieben und innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Mail keine einzige Antwort bekommen, auch keine Absage? Dann erstatten wir den Betrag, den Sie für die Adressen dieses Objekts bezahlt haben.

Schreiben Sie uns dafür innerhalb von 60 Tagen nach dem Freischalten an office@dealkern.com und nennen Sie das Objekt. Gratis-Adressen werden nicht in Geld erstattet. Die Garantie gilt einmal pro Objekt.

Weitere Erstattungen

Darüber hinaus gibt es für freigeschaltete Adressen keine Erstattung, außer das Gesetz schreibt sie vor. Kommt eine E-Mail nicht an, weil die Adresse nicht mehr stimmt, schreiben wir Ihnen die Adresse nach Ihrer Meldung wieder gut.

Fehlbuchungen

Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen korrigieren wir. Schreiben Sie uns an office@dealkern.com.

Auszahlung

Erstattungen zahlen wir über den Zahlungsweg aus, mit dem Sie bezahlt haben. War ein Zahlungsdienstleister Verkäufer (Merchant of Record), zahlt er die Erstattung aus.

Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.